Что использовать на сайте — форму обратной связи — или виджет? Если у вас свой бизнес в Интернет и есть сайт – это значит, что на нём обязательно должна быть форма связи с потенциальным клиентом. Форма или виджет служит для того, чтобы Вы могли отвечать на вопросы клиентов, осуществлять приём заказов, принимать запрос на обратный звонок.
Контактная форма делает отправку писем владельцу сайта очень доступной. На сайте размещают специальные поля,в которые вводят Имя, почту, телефон и задают интересующий вопрос о цене услуги или товара, например.
Что удобно, клиенту не потребуется искать и вводить электронную почту получателя, потому что в форме она предусмотрена по умолчанию. Скрытый электронный адрес также защитит собственника сайта от спам-атак.
Виджет обратной связи для сайта работает несколько иначе.
Он появляется у посетителя в браузере либо при нажатии определенной кнопки, либо исходя из определенных действий на сайте — например движение мыши к кнопке закрытия. Виджеты часто интегрируют на основе социальных сетей или мессенджеров, чтобы клиенту было макксимально удобно.
